GLOBAL BEAUTY TIMES 9 全球美徳倫One Word a Day: Global virtue ethics　“こころで人を動かす”考働：一日一語

Matters of health, September 30, 2023 令和５年９月30日　next change-Shin-competency

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#management tips 　“Change“- 26. Communicating Difficult Decisions When You Can’t Be Fully Transparent
When you have to communicate a difficult organizational decision, it’s hard to know how much information to provide, particularly when you can’t be fully transparent yet. Saying nothing can undermine people’s trust, and saying too much can leave people feeling overwhelmed. You can strike the balance by being candid—up to a point.

Frame the situation’s context clearly so people understand why the organization is considering big changes. Explain that you’ll be as transparent as possible, use plain language (not corporate-speak), and respond to questions. People appreciate honesty, even if the message is incomplete or not what they want to hear. Be precise about what you can say now and when you’ll say more, providing an overall timeline for the process. But avoid giving people running commentary as developments unfold; it can lead to unhelpful distractions and take up considerable management time.

If possible, let employees in on the options you’re considering, showing the logic behind your coming actions. This builds trust and helps mitigate the anxiety they may be feeling as they consider every combination of eventualities (including catastrophic ones). It also prevents them from feeling caught by surprise when you announce the final set of changes.

難しい決定を伝える際の完全な透明性が得られない状況でのコミュニケーション

組織の難しい決定を伝える必要があるとき、特に完全に透明であることができないとき、どれだけの情報を提供すべきかを知るのは難しいです。何も言わないと、人々の信頼を損なう可能性があり、言い過ぎると人々を圧倒してしまうかもしれません。正直に、ある程度まで伝えることでバランスを取ることができます。

大きな変更を検討している理由を人々が理解できるように、状況の背景を明確に伝えてください。できる限り透明であることを説明し、平易な言葉を使い（企業用語を避けて）、質問に答えるよう心掛けてください。メッセージが不完全であったり、人々が聞きたいこととは違う場合でも、正直さを評価する人は多いです。現在何を伝えることができるのか、そしていつさらに詳しく伝えるのかについて具体的にし、全体のタイムラインを提供してください。しかし、進展があるたびに人々に詳細な説明をするのは避けてください。それは役に立たない気晴らしにつながることがあり、経営の時間をかなり取り上げることがあります。

可能であれば、検討中の選択肢を従業員に共有し、今後の行動の背後にある論理を示してください。これにより信頼を築き、彼らが考える様々な結果（最悪のものを含む）に対する不安を軽減するのを助けます。また、最終的な変更を発表するときに驚かされることがないようにもなります。
在不能完全透明的情况下传达困难的决策

当你必须传达一个困难的组织决策时，尤其是在你还不能完全透明的时候，很难知道应该提供多少信息。什么都不说可能会破坏人们的信任，说得太多可能会让人们感到不知所措。你可以通过坦诚地表达 —— 到某个程度 —— 来找到平衡。

清晰地描述情境的背景，让人们理解为什么组织正在考虑大的变化。解释你会尽可能的透明，使用简单的语言（而不是企业用语），并回答问题。即使消息不完整或不是他们想听到的，人们还是会欣赏诚实。准确地说明你现在可以说什么，以及你什么时候会说更多，为整个过程提供一个总体时间表。但避免随着事态的发展不断地给人们提供实时评论，这可能导致不必要的分心，并占用大量的管理时间。

如果可能的话，让员工了解你正在考虑的选项，展示你即将采取行动的逻辑。这可以建立信任，并有助于减轻他们因考虑到各种可能的后果（包括灾难性的后果）而可能感到的焦虑。这也防止了当你宣布最终的变更集时，他们会感到突然被捉到。

#mindset
When communicating difficult decisions, especially in situations where full transparency is not possible, the following mindset is essential:

Possessing Integrity: Even when the information is incomplete, it is vital to communicate with honesty and an open attitude. Integrity forms the foundation for building trust with others.

Being Flexible: Even when not all information can be provided, it's essential to seek the best answers and responses and possess the flexibility to adapt to changes.

Understanding the Listener's Perspective: By understanding the recipient's position and anxieties, you can convey information in a more appropriate manner.

Having a Clear Purpose: It's crucial to have a clear understanding of what, why, and when to communicate, and to base your communication on that purpose and intention.

Open Communication: It's not just about clearly conveying the situation and background, but it's also vital to be open to questions and concerns and respond promptly.

Staying Calm: Particularly when conveying difficult decisions, emotional reactions can occur. Even in such situations, it's essential to remain calm and respond constructively.

Having this mindset will enable smoother communication when conveying difficult decisions and will help in building trust throughout the process.

在传达困难决策时，尤其是在无法完全透明的情况下，以下的心态是必要的：

拥有诚信：即使信息不完整，以诚实和开放的态度沟通也是至关重要的。诚信是与他人建立信任的基石。

具备灵活性：即使不能提供所有信息，寻找最佳答案和反应，并具有适应变化的灵活性也是必要的。

理解听众的立场：通过理解接收者的立场和焦虑，您可以更恰当地传达信息。

拥有明确的目标：关于传达什么、为什么和何时传达，必须清晰地了解目的和意图，并基于此进行沟通。

开放沟通：不仅要明确地传达情境和背景，还要对问题和担忧持开放态度，并及时回应。

保持冷静：特别是在传达困难决策时，可能会出现情绪化的反应。即使在这种情况下，也必须保持冷静并做出建设性的反应。

拥有这种心态将使传达困难决策的沟通更为顺畅，并有助于在整个过程中建立信任。

難しい決定を伝える際、特に完全に透明でない場面でのコミュニケーションを行うために必要なマインドセットに関して、以下のポイントを挙げます：

誠実さを持つ：情報が不完全であっても、正直かつ開かれた姿勢でコミュニケーションすることが重要です。誠実さは、人々との信頼関係を築くための基盤となります。

柔軟性を持つ：すべての情報を提供することができない場面でも、最善の答えや対応を探求し、変化に適応する柔軟性を持つことが求められます。

リスナーの立場に立つ：受け手の立場や感じている不安を理解することで、より適切な方法で情報を伝えることができます。

クリアな目的意識：何を、なぜ、いつ伝えるのか、その目的と意図を明確に持ち、それを基にコミュニケーションを行うことが大切です。

開かれたコミュニケーション：状況や背景を明確に伝えるだけでなく、質問や懸念に対しても開かれた姿勢で受け止め、迅速に対応することが重要です。

冷静さを保つ：特に困難な決定を伝える際は、感情的な反応が生じることもあります。そのような場面でも冷静に、そして建設的に対応することで、良好なコミュニケーションを保つことができます。

このようなマインドセットを持つことで、困難な決定を伝える際のコミュニケーションが、よりスムーズに、そして信頼関係を築きながら行うことができるでしょう。

#quote
"Integrity and understanding form the bridge to trust, even in the face of difficult decisions."
「誠実さと理解は、困難な決定の前でも、信頼への橋となる。」
诚实与理解即使在面对困难决策时也是通往信任的桥梁。

#self-check
今回の決定や行動を通じて、自分は他者の信頼を深化させるために十分な誠実さと理解を示しているだろうか？
Through my recent decisions and actions, have I demonstrated enough integrity and understanding to deepen the trust of others?
通过我最近的决策和行为，我是否已经展现了足够的诚实和理解，以加深他人的信任？

With heartfelt gratitude,
Thank you very much. Have a great day today!
ありがとうございました。今日も一日顔晴りましょう。
怀着由衷的感激，
非常感谢你。祝你今天过得愉快！

May you encounter many beautiful moments in your life. あなたに、素敵な事が沢山ありますように。
"Let's change our words and actions slightly, to something new."
言動を少しでも新しくチェンジしましょう。
愿你在生活中遇到许多美丽的时刻。让我们稍微改变一下我们的言行，让其变得新颖。

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