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“こころで人を動かす”考働：一日一語

Global Beauty Times 365 – 全球领导891 Matters of health, January 23, 2024
 令和6年１月23日（火）

"In managing relationships, the ability to understand and control one's own emotions, and to empathize with the emotions of others, is essential. Strong social skills are the result of self-awareness, self-regulation, motivation, and empathy." - Daniel Goleman
“在管理人际关系中，理解和控制自己的情绪，以及与他人的情绪共鸣的能力，是必不可少的。强大的社交技能是自我意识、自我调节、动机和共情的结果。” - 丹尼尔·高尔曼
「人間関係の管理において、自己の感情を理解し制御し、他者の感情に共感する能力は不可欠です。強力な社交スキルは、自己認識、自己制御、動機づけ、共感の結果として生まれます。」- ダニエル・ゴールマン

#Social Skill
The first three components of emotional intelligence are self-management skills. The last two, empathy and social skill, concern a person’s ability to manage relationships with others. As a component of emotional intelligence, social skill is not as simple as it sounds. It’s not just a matter of friendliness, although people with high levels of social skill are rarely mean-spirited. Social skill, rather, is friendliness with a purpose: moving people in the direction you desire, whether that’s agreement on a new marketing strategy or enthusiasm about a new product.

Socially skilled people tend to have a wide circle of acquaintances, and they have a knack for finding common ground with people of all kinds—a knack for building rapport. That doesn’t mean they socialize continually; it means they work according to the assumption that nothing important gets done alone. Such people have a network in place when the time for action comes.

Social skill is the culmination of the other dimensions of emotional intelligence. People tend to be very effective at managing relationships when they can understand and control their own emotions and can empathize with the feelings of others. Even motivation contributes to social skill. Remember that people who are driven to achieve tend to be optimistic, even in the face of setbacks or failure. When people are upbeat, their “glow” is cast upon conversations and other social encounters. They are popular, and for good reason.
Because it is the outcome of the other dimensions of emotional intelligence, social skill is recognizable on the job in many ways that will by now sound familiar. Socially skilled people, for instance, are adept at managing teams—that’s their empathy at work. Likewise, they are expert persuaders—a manifestation of self-awareness, self-regulation, and empathy combined. Given those skills, good persuaders know when to make an emotional plea, for instance, and when an appeal to reason will work better. And motivation, when publicly visible, makes such people excellent collaborators; their passion for the work spreads to others, and they are driven to find solutions.

But sometimes social skill shows itself in ways the other emotional intelligence components do not. For instance, socially skilled people may at times appear not to be working while at work. They seem to be idly schmoozing—chatting in the hallways with colleagues or joking around with people who are not even connected to their “real” jobs. Socially skilled people, however, don’t think it makes sense to arbitrarily limit the scope of their relationships. They build bonds widely because they know that in these fluid times, they may need help someday from people they are just getting to know today.

For example, consider the case of an executive in the strategy department of a global computer manufacturer. By 1993, he was convinced that the company’s future lay with the internet. Over the course of the next year, he found kindred spirits and used his social skill to stitch together a virtual community that cut across levels, divisions, and nations. He then used this de facto team to put up a corporate website, among the first by a major company. And, on his own initiative, with no budget or formal status, he signed up the company to participate in an annual internet industry convention. Calling on his allies and persuading various divisions to donate funds, he recruited more than 50 people from a dozen different units to represent the company at the convention.

Management took notice: Within a year of the conference, the executive’s team formed the basis for the company’s first internet division, and he was formally put in charge of it. To get there, the executive had ignored conventional boundaries, forging and maintaining connections with people in every corner of the organization.

Is social skill considered a key leadership capability in most companies? The answer is yes, especially when compared with the other components of emotional intelligence. People seem to know intuitively that leaders need to manage relationships effectively; no leader is an island. After all, the leader’s task is to get work done through other people, and social skill makes that possible. A leader who cannot express her empathy may as well not have it at all. And a leader’s motivation will be useless if he cannot communicate his passion to the organization. Social skill allows leaders to put their emotional intelligence to work.

It would be foolish to assert that good old-fashioned IQ and technical ability are not important ingredients in strong leadership. But the recipe would not be complete without emotional intelligence. It was once thought that the components of emotional intelligence were “nice to have” in business leaders. But now we know that, for the sake of performance, these are ingredients that leaders “need to have.”

It is fortunate, then, that emotional intelligence can be learned. The process is not easy. It takes time and, most of all, commitment. But the benefits that come from having a well-developed emotional intelligence, both for the individual and for the organization, make it worth the effort.

#社交技能
情感智力的前三个组成部分是自我管理技能。最后两个，即同情心和社交技能，涉及一个人管理与他人关系的能力。作为情感智力的一个组成部分，社交技能并不像听起来那么简单。它不仅仅是友好的问题，尽管拥有高水平社交技能的人很少心胸狭窄。社交技能，更确切地说，是有目的的友好：按照你所希望的方向影响他人，无论是在新的营销策略上达成一致，还是对新产品产生热情。

具有社交技巧的人通常有广泛的熟人圈，他们擅长与各种各样的人找到共同点——擅长建立融洽关系。这并不意味着他们不断地社交；这意味着他们按照一个假设工作：重要的事情不可能单独完成。当行动时刻到来时，这样的人已经有了一个网络。

社交技能是情感智力其他维度的高潮。当人们能理解和控制自己的情绪，并能同情他人的感受时，他们在管理关系方面往往非常有效。甚至动机也有助于社交技能。请记住，那些有成就动力的人即使面对挫折或失败也往往保持乐观。当人们情绪积极时，他们的“光芒”会照亮对话和其他社交场合。他们受欢迎，而且理由充分。
因为它是情感智力其他维度的结果，社交技能在工作中以许多现在听起来熟悉的方式表现出来。例如，具有社交技巧的人擅长管理团队——这是他们的同情心在起作用。同样，他们是说服高手——自我意识、自我调节和同情心的结合体现。鉴于这些技能，好的说服者知道何时发出情感呼吁，例如，何时理性呼吁会更有效。而且，当动机公开可见时，这样的人是出色的合作者；他们对工作的热情感染了他人，他们致力于寻找解决方案。

但有时社交技能以其他情感智力成分所不具备的方式表现出来。例如，具有社交技巧的人有时可能在工作时看起来并不在工作。他们似乎在闲聊——在走廊里与同事聊天或与那些甚至与他们的“真正”工作无关的人开玩笑。然而，具有社交技巧的人认为，没有理由任意限制他们关系的范围。他们广泛建立联系，因为他们知道在这个多变的时代，他们可能有一天需要从今天刚开始认识的人那里获得帮助。

例如，考虑一位全球电脑制造商战略部门的高管的案例。到1993年，他确信公司的未来在于互联网。在接下来的一年中，他找到了志同道合的伙伴，并利用他的社交技能组建了一个跨越层级、部门和国家的虚拟社区。然后，他利用这个事实上的团队建立了一家大型公司的首个企业网站。并且，凭借自己的主动性，没有预算或正式地位，他报名公司参加了一年一度的互联网行业大会。他呼吁他的盟友并说服各个部门捐款，招募了来自十几个不同单位的50多人代表公司参加大会。

管理层注意到了：在大会后的一年内，这位高管的团队成为公司首个互联网部门的基础，他被正式任命为负责人。为了达到这一点，这位高管无视了传统界限，与组织内每个角落的人建立并保持联系。

在大多数公司中，社交技能是否被视为关键的领导能力？答案是肯定的，特别是与情感智力的其他组成部分相比。人们似乎直观地知道，领导者需要有效管理关系；毕竟，没有领导者是孤岛。毕竟，领导者的任务是通过其他人完成工作，社交技能使这成为可能。一个不能表达同情心的领导者，可能根本就没有同情心。而且，如果一个领导者不能将他的激情传达给组织，他的动机将是无用的。社交技能使领导者能够将他们的情感智力付诸实践。

声称优秀的传统智商和技术能力对于强有力的领导力来说不重要是愚蠢的。但如果没有情感智力，这个配方就不完整。曾经认为情感智力的组成部分是商业领导者“好有”的。但现在我们知道，为了绩效，这些是领导者“需要有”的成分。

因此，情感智力可以学习是幸运的。这个过程不容易。它需要时间，最重要的是，承诺。但是，从拥有良好发展的情感智力中获得的好处，无论是对个人还是对组织，都使努力变得值得。

＃社会的スキル
感情知能の最初の3つの要素は自己管理スキルです。最後の2つ、共感と社会的スキルは、他者との関係を管理する人の能力に関係しています。感情知能の一部として、社会的スキルはそれが思われるほど単純なものではありません。これは単に親しみやすさの問題ではなく、社会的スキルが高い人はめったに意地悪ではありませんが、目的を持った親しみやすさ、つまり人々をあなたが望む方向に動かすことです。それは新しいマーケティング戦略に対する合意であったり、新製品に対する熱意であったりします。

社会的スキルを持つ人々は通常、広範な知人の輪を持ち、あらゆる種類の人々と共通の地盤を見つける才能、つまり良好な関係を築く才能を持っています。それは彼らが常に社交的であるという意味ではありません。それは、重要なことは一人では成し遂げられないという前提で仕事をするということを意味します。そのような人々は、行動の時が来たときには既にネットワークを持っています。

社会的スキルは感情知能の他の次元の集大成です。人々は自分自身の感情を理解し、制御し、他者の感情に共感できるとき、関係の管理に非常に効果的であることが多いです。さらに動機付けも社会的スキルに寄与します。挫折や失敗の面でも楽観的であることに傾いている、成果を上げることに動機づけられている人々を覚えておいてください。人々が前向きなとき、彼らの「輝き」は会話や他の社交的な出会いに投影されます。彼らは人気があり、それには十分な理由があります。他の感情知能の次元の結果として、社会的スキルは職場で多くの馴染みのある方法で認識されます。例えば、社会的スキルのある人々はチームを管理するのが得意です。これは彼らの共感が働いていることです。同様に、彼らは熟練した説得者です。これは自己認識、自己調整、共感の組み合わせの現れです。これらのスキルを持っている良い説得者は、例えば、感情的な訴えをするべき時と、理性への訴えがより効果的な時を知っています。そして公に見える動機付けは、そのような人々を優れた協力者にします。彼らの仕事への情熱は他の人に広がり、解決策を見つけるために励んでいます。

しかし、時には社会的スキルは他の感情知能の要素とは異なる方法で自身を示します。例えば、社会的スキルのある人々は、仕事中に働いていないように見えることがあります。彼らは廊下で同僚と無意味に雑談をしたり、「本当の」仕事とは関係のない人々と冗談を言い合ったりしているように見えます。しかし、社会的スキルのある人々は、彼らの関係の範囲を恣意的に制限することは理にかなっていないと考えています。彼らは広く絆を築くことを重視します。なぜなら、流動的なこの時代に、今日初めて知り合った人々からいつか助けが必要になるかもしれないからです。

例えば、グローバルコンピュータ製造会社の戦略部門の幹部のケースを考えてみましょう。1993年までに、彼は会社の未来はインターネットにあると確信していました。次の年の間に、彼は同じ考えを持つ人々を見つけ、彼の社会的スキルを使って、レベル、部門、国を超えた仮想コミュニティを織り合わせました。その後、彼はこの事実上のチームを使って、主要企業としては初めての企業ウェブサイトを立ち上げました。そして、彼自身のイニシアチブで、予算も正式な地位もなく、会社をインターネット業界の年次会議に参加させました。彼は同盟者に頼み、様々な部門から資金を調達し、会社を代表して12の異なる部門から50人以上を募集しました。

経営陣は注目しました。会議から1年以内に、この幹部のチームは会社の最初のインターネット部門の基盤となり、彼は正式にそれを率いることになりました。そこに至るまで、この幹部は従来の境界を無視し、組織の隅々にいる人々とのつながりを築き、維持しました。

ほとんどの会社では社会的スキルは重要なリーダーシップ能力と見なされていますか？答えははいです。特に感情知能の他の要素と比較するとそうです。人々は直感的にリーダーが関係を効果的に管理する必要があることを知っています。リーダーは孤立しているわけではありません。結局のところ、リーダーの仕事は他の人を通じて仕事を成し遂げることです。社会的スキルはそれを可能にします。共感を表現できないリーダーは、共感を持っていないのと同じです。そして、組織に情熱を伝えることができないリーダーの動機付けは無用です。社会的スキルはリーダーが感情知能を活用することを可能にします。

古典的なIQと技術的能力が強力なリーダーシップにおいて重要な要素であることを主張するのは愚かです。しかし、感情知能なしではレシピは完全ではありません。かつて、感情知能の要素はビジネスリーダーにとって「持っていると良い」ものと考えられていました。しかし今、我々はそれがパフォーマンスのためにリーダーに「必要な」要素であることを知っています。

そのため、感情知能は学ぶことができるということは幸運です。プロセスは簡単ではありません。時間と何よりもコミットメントが必要です。しかし、個人と組織の両方にとって、十分に発達した感情知能を持つことから得られる利益は、努力する価値があります。

感情知能の5つの要素：

自己認識（Self-awareness）
自己調整（Self-regulation）
内発的動機（Intrinsic Motivation）
共感（Empathy）
社会的スキル（Social Skills）
各要素が社会的スキルに与える影響：

自己認識と自己調整は、関係管理や説得力のあるコミュニケーションに寄与します。
内発的動機は、情熱と楽観主義を通じて社交的な出会いに「輝き」をもたらします。
共感は、チーム管理や他者の感情への理解につながります。
これらの要素が合わさることで、社会的スキルが高まり、人々を望む方向に動かすことができます。

Through the following questions, you can deeply reflect on your own emotional intelligence and social skills, and gain insights to strengthen them.

1. How well do you understand your own emotions?
2. How do you respond to your emotions?
3. How do you manage your emotions when faced with difficult situations?
4. Are you able to understand and empathize with the emotions of others? Can you provide a specific example?
5. In what situations are your social skills most effective? How do you think they can be improved?
6. How do you build and maintain relationships with others?
7. How do you think self-awareness, self-regulation, motivation, and empathy contribute to building relationships?

通过以下问题，您可以深入反思自己的情感智能和社交技能，并获得加强它们的洞察力。

1. 您对自己的情绪了解有多深？
2. 您对自己的情绪是如何反应的？
3. 面对困难情况时，您如何管理自己的情绪？
4. 您能理解并共情他人的情绪吗？能提供一个具体例子吗？
5. 在什么情况下您的社交技能最有效？您认为应该如何改进？
6. 您如何建立并维持与他人的关系？
7. 您认为自我意识、自我调节、动机和共情在建立人际关系方面有何作用？

下記の質問を通じて、自己の感情知能と社交スキルについて深く考え、それらを強化するための洞察を得ることができます。

１．あなたは自分の感情をどの程度理解していますか？
２．あなたの感情に対して、どのように反応していますか？
３．あなたは困難な状況に直面したとき、自分の感情をどのように管理していますか？
４．あなたは他人の感情を理解し、共感することができていますか？具体的な例はありますか？
５．あなたの社交スキルはどのような状況で最も効果的ですか？どのように改善できると思いますか？
６．あなたは他人との関係をどのように構築し、維持していますか？
７. あなたは人間関係を構築する上で、自己認識、自己制御、動機づけ、共感がどのように役立っていると思いますか？

Thank you for your support and I hope you‘ll good it!　
今日も一日をご機嫌で！共に顔晴りましょう。　ありがとうございました。
May you have many wonderful things in your life.あなたに、素敵な事が沢山ありますように。
ⒸKeiko Mizuno,水野敬子,2024, Global Beauty Times Premium