GLOBAL BEAUTY TIMES 8 全球美徳倫One Word a Day: Global virtue ethics　“こころで人を動かす”考働：一日一語

Matters of health, August 1, 2023 令和5年8月1日　

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―――その思いでAs we strive for sustainable, inclusive growth. 本物だけを真心こめて
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Like brushing your teeth every day, good words and good teachings lead to a good life and work.
With that thought – As we strive for sustainable, inclusive growth. Only the real thing, wholeheartedly.

#Management tips
Practice Gracious Communication

Most of us want to communicate with kindness, but it can be challenging to convey warmth and compassion under frustrating, stressful, or maddening circumstances.

Three practices can help you in your day-to-day interactions, as well as big, difficult conversations.
First, meet confrontation with grace. This means wearing a smile and exuding patience and courtesy when an employee brings you difficult news or challenges your decision-making. An open-minded tone will signal that you're there to listen, process, and problem-solve—not to reprimand or enforce your own authority.
Next, give credit whenever you can. Recognizing your employees and showing them gratitude will engender their enthusiasm, hard work, trust, and loyalty.
Finally, give people space and clarity so you don’t catch them off guard. Schedule conversations in advance or ask them if it’s a good time to talk—and give them a quick preview of what you’d like to talk about.
These kind, simple gestures will give your counterpart an opportunity to prepare, and make it clear that you’re interested in listening to their response.

優雅なコミュニケーションの実践

私たちの多くは親切なコミュニケーションを望んでいるが、イライラしたり、ストレスを感じたり、気が狂いそうになるような状況下で、温かさや思いやりを伝えるのは難しいかもしれない。

3つの実践法は、日常的なやりとりでも、大きな困難な会話でも役立ちます。

第一に、優しさを持って立ち向かうこと。これは、従業員から難しい知らせを受けたり、あなたの意思決定に異議を唱えられたりしたときに、笑顔で忍耐と礼儀を振りまくことを意味する。

オープンマインドな口調は、あなたがそこにいるのは話を聞き、問題を処理し、解決するためであって、叱責したり、自分の権威を強要するためではないことを示します。

次に、できる限り褒めること。従業員を評価し、感謝の意を示すことで、彼らの熱意、勤勉さ、信頼、忠誠心を引き出すことができる。

最後に、不意打ちを食らわせないよう、従業員にはゆとりと明確さを与えましょう。

事前に会話の予定を立てたり、話すのに良いタイミングかどうかを尋ねたりして、あなたが話したいことを簡単に予告しておきましょう。

このような親切でシンプルなジェスチャーは、相手に準備する機会を与え、あなたが相手の返答を聞くことに興味があることを明確にします。

践行亲切的沟通

我们大多数人都希望以亲切的态度与人交流，但在令人沮丧、紧张或抓狂的情况下，要传递温暖和同情是很有挑战性的。

有三种做法可以帮助你在日常互动以及重大、艰难的对话中做到这一点。
首先，优雅地面对对抗。这意味着当员工给你带来困难的消息或对你的决策提出质疑时，你要面带微笑，表现出耐心和礼貌。开诚布公的语气将表明，你是来倾听、处理和解决问题的，而不是来训斥或行使自己的权力的。
其次，尽可能给予肯定。认可员工并向他们表示感谢，会激发他们的热情、努力工作、信任和忠诚。
最后，给员工留出空间，让他们明确自己的想法，这样你就不会让他们措手不及。提前安排谈话时间，或询问他们是否是谈话的好时机--让他们快速预览一下你想谈的内容。
这些善意而简单的举动会给你的对方一个准备的机会，并表明你有兴趣倾听他们的回应。

#Management Tips

What Makes a Fulfilling Employee Experience?

Research suggests that improving your employee experience could boost revenues by up to 50%. But what really makes a good employee experience? There are five important factors:

• Mutual trust. Trust has to be bidirectional, not only flowing from you to your employees, but vice versa. Achieving genuinely mutual trust will motivate your team, promote creativity and collaboration, and improve retention.

• C-suite accountability. Closely related to trust, C-suite accountability means ensuring company leadership is committed and responsive to both the business and its workers. Accountability is about a willingness to ask questions and actively listen to the answers. A leader can’t address employee needs they don’t know about.

• Alignment of employee values and company vision. Defining clear goals, milestones, and success metrics will connect your employees to the organization’s mission and help them understand their role in advancing it.

• Recognizing success. This doesn’t just mean praising your employees when they succeed. It also means identifying and nurturing their potential and giving them opportunities to learn and grow.

• Seamless technology to reduce employees’ day-to-day friction. A common employee complaint is the sheer volume of applications they need to navigate between to do their work. Ask employees where their inefficiencies are, and address those systematic pain points.

充実した従業員体験とは？

従業員体験を改善することで、収益を最大50％押し上げることができるという調査結果があります。しかし、本当に良い従業員体験とは何でしょうか？5つの重要な要素があります：

- 相互信頼。信頼は双方向でなければならず、あなたから従業員へ流れるだけでなく、その逆もまた然りです。純粋に相互信頼を達成することで、チームのモチベーションが高まり、創造性とコラボレーションが促進され、定着率が向上する。

- C-suiteの説明責任。信頼と密接な関係にあるC-suiteのアカウンタビリティとは、会社のリーダーシップがビジネスと従業員の両方にコミットし、対応することを意味します。説明責任とは、積極的に質問し、その答えに耳を傾ける姿勢のことである。リーダーは、自分が知らない従業員のニーズに対応することはできない。

- 従業員の価値観と会社のビジョンの一致。明確な目標、マイルストーン、成功指標を定めることで、従業員を組織の使命に結び付け、その使命の推進における自分の役割を理解させる。

- 成功を認める。これは、社員が成功したときに褒めるという意味だけではありません。従業員の潜在能力を見極め、育て、学び、成長する機会を与えるということでもある。

- 従業員の日々の摩擦を減らすシームレスなテクノロジー。従業員からよく寄せられる不満は、仕事をするために操作しなければならないアプリケーションの多さです。非効率な点はどこかを従業員に尋ね、体系的な痛みに対処する。

怎样才能获得令人满意的员工体验？

研究表明，改善员工体验可将收入提高 50%。但什么才是真正的良好员工体验呢？有五个重要因素：

- 相互信任。信任必须是双向的，不仅从你到你的员工，反之亦然。实现真正的相互信任将激励你的团队，促进创造力和协作，并提高留任率。

- 首席执行官问责制。与信任密切相关的是，C-suite 问责制意味着确保公司领导层对企业和员工作出承诺和回应。问责制是指愿意提出问题并积极听取答案。领导者无法满足自己不了解的员工需求。

- 员工价值观与公司愿景保持一致。制定明确的目标、里程碑和成功衡量标准，将员工与企业的使命联系起来，帮助他们了解自己在推进使命中的作用。

- 认可成功。这不仅仅意味着在员工取得成功时对他们进行表扬。这还意味着要发现和培养他们的潜力，为他们提供学习和成长的机会。

- 无缝技术，减少员工的日常摩擦。员工经常抱怨的一个问题是，他们在工作中需要浏览大量的应用程序。询问员工效率低下的原因，并解决这些系统性痛点。

#management wisdom

Secret to Influencing People: "Action speaks louder than words."

人を動かす秘訣: 「行胜于言」(xíng shèng yú yán)。

このように、英語では "Action speaks louder than words." という表現が使われますが、中国語では「行胜于言」(xíng shèng yú yán) という慣用句が用いられます。両方の言語で、行動が言葉よりも強い影響を与えることを強調しています。

行胜于言" means "Action speaks louder than words" in direct translation. In other words, it conveys the lesson that actions and attitudes have a more powerful impact than mere words.

This principle aligns with the content presented in the above passage. To build trust with employees and practice gracious communication, it is essential to demonstrate kindness and compassion through actions, not just words. Showing respect and expressing gratitude through actions are crucial for building trust.

Similarly, to improve employee satisfaction, it is crucial for the management to take responsibility for employees, actively listen, and implement necessary improvements. By following the lesson of "行胜于言," trust from employees can be gained through actions and efforts, not just words.

"行胜于言" 直译为 "行动胜过言语"，意为实际行动和态度比简单的言辞更有力量的教训。

这一原则与上文中所呈现的内容相契合。为了建立与员工的信任并实践优雅的沟通，通过实际行动展现善良和同情心，而不仅仅停留在口头表达是至关重要的。通过行动表现出尊重和表达感激之情对于建立信任至关重要。

同样，为了提高员工满意度，管理层有责任对员工负责，积极倾听并进行必要的改进。遵循 "行胜于言" 的教训，通过实际行动和努力获得员工的信任，而不仅仅停留在口头表达。

With heartfelt gratitude,
Thank you very much. Have a great day today!
ありがとうございました。今日も一日顔晴りましょう。
怀着由衷的感激，
非常感谢你。祝你今天过得愉快！

Wishing you all the best and hoping you have many wonderful experiences to come.
あなたに、素敵な事が沢山ありますように。
その為にTry lots of new things.　新しい経験をたくさんしよう。
祝愿您有许多美好的事情发生，
为此，请尝试许多新的经历。

Copyright Ⓒ Keiko Mizuno　Keisho.GlobalResourceManagement,,INC (https://spacesinc.webnode.jp/) info@keishogrm.com　SPACES,INC. Use English in your daily life　英語を身近に使いましょう让英语成为你生活中的一部分。Thank you for reading today.お読みいただいてありがとうございます。今天的閱讀謝謝你。Behave smart and beautiful!! Moving forward with you.より美的健康を創造しよう、ご一緒に 让我们一起创造更美丽健康的生活。This email contains information about Scientific evidence, SPACES’s research, insights, services, or events. このメールには、科学的　に証明されたエビデンス、スぺ―シーズのリサーチ、インサイト、サービス、イベントなどに関する情報が含まれています。这封电子邮件包含有关科学证据、SPACES的研究、见解、服务或活动的信息。#compassion #アジャイル #motivation #leadership #growth mind-set #innovation #technology＃透明性と情報開示の組織文化への影響 #brain #emotional intelligence