Decide not to overdo it or endure unnecessarily.

2024/02/05 17:41

GLOBAL BEAUTY TIMES 全球美徳倫One Word a Day: Global virtue ethics
“こころで人を動かす”考働：一日一語
Global Beauty Times 365 – 全球领导903 Matters of health, February 3,4,5, 2024 令和6年2月3/4/5（土/日/月）

The world has changed anew.
In all things,
it's about whether there is sustainability.

决定不做无理的事情，不强忍。

世界已经以新的面貌改变。
在所有事情中，
关键是是否具有可持续性。

無理と我慢をしないと決める。

世界は新しく変わった
すべての物事において、
持続可能性があるかどうかである。

 We cannot change the events that happen to us, but we can decide how to perceive them.

Life is a tragedy only because we perceive daily events as tragic. Remember the great figures who lived brightly and joyfully despite their tragic lives. What determines your life is not the events, but how you perceive them.

 我们无法改变降临到自己身上的事件，但我们可以决定如何去接受它们。

生活之所以是悲剧，是因为我们将日常事件视为悲剧。记住那些尽管生活悲剧却依然光明快乐生活的伟人们。决定你生活的，不是事件本身，而是你如何看待它们。

 身に降りかかる出来事は変えられないが、それをどのように受け止めるかは自分で決めることができる。

人生が悲劇であるのは、自分で日々の出来事を悲劇として受け止めているからだ。悲劇的な人生でありながら、明るく楽しく生きた偉人たちを思い出そう。あなたの人生を決めるのは、出来事ではなく捉え方だ。

 "Events that befall us cannot be changed, but how we perceive them is within our control.

Life is a tragedy only because we perceive daily events as tragic. Remember the great figures who lived brightly and joyfully despite their tragic lives. It is not the events, but how you perceive them, that determines your life."

 我们无法改变降临到自己身上的事件，但我们可以决定如何接受它们。

生活之所以是悲剧，是因为我们将日常事件视为悲剧。让我们记住那些尽管生活在悲剧中，却依然光明磊落、快乐生活的伟人。决定你生活的，不是事件本身，而是你对它们的看法。

 本当に強い人というのは、他人に愛されることではなく、自分を愛すことを目標にする。

彼らは自分の中にゆるぎない明確な目標を持っているから、他人との比較や世間の風潮に惑わされることがない。あなたもそういう生き方をしよう。他人がどうかは関係がない、あなたはあなた自身を愛することを考えればいい。

Memories can be divided into four types: declarative memories, which can be expressed in words; non-declarative memories, which cannot be expressed in words. Easy to forget are episodic and semantic memories. Hard to forget are procedural and emotional memories.

Memories related to actions and the propensity for emotions like joy, anger, fear, and the experience of trying new challenges remain in our memory. By being curious and trying new challenges and habits, even if only a little at a time, your life can change dramatically.

记忆可以分为四种类型。可以用语言表达的记忆（陈述性记忆）和无法用语言表达的记忆（非陈述性记忆）。容易忘记的是情节记忆和语义记忆。不容易忘记的是手写记忆和情感记忆。

关于动作的记忆和情绪易感性的记忆，如喜悦、愤怒、恐惧，以及通过新的挑战所获得的经验，都会留在记忆中。保持好奇心，尝试新的挑战和习惯。即使是一点点的挑战，也会使你的生活发生戏剧性的变化。

 記憶は４つの種類に分けられる。言葉で表せる記憶（陳述記憶）。言葉で表せない記憶（非陳述記憶）。忘れやすいのは、エピソード記憶、意味記憶である。忘れにくいのは手書き記憶と情動記憶である。

動作に関する記憶や情動の起きやすさに関する記憶は喜び、怒り、恐れ、そして、新しく挑戦することによる経験は記憶に残るのです。好奇心を持って、新しい挑戦や習慣を行ってみる。少しづつでも挑戦し続けることで、あなたの人生は劇的に変わる。

「人が苦しむのは、事象に対する見方によってであって、事象そのものによってではない」エピクテトス
"People are disturbed not by things, but by the views which they take of them." – Epictetus
“人之所以受苦，是因为对事物的看法，而非事物本身。” ——爱比克泰德

#Firing the Right Customers Is Good Business
Not every customer is an asset to your company, but determining who to cull — and how — can be a challenge.

We like customers and have spent most of our careers studying them. In our research, teaching, and consulting projects, we have repeatedly urged executives to listen to their customers.1 However, we have come to realize an uncomfortable truth: Some customers are just not good for you and will ruin your business. Hence, you would be better off “firing” them.

Firing any customer goes against much of the prevailing wisdom in marketing and business. According to legendary business guru Peter Drucker, the purpose of any business is to create and keep a customer. This insightful statement has become a guiding principle across industries.

However, not all customers are good business. In our conversations with practitioners, they often point to examples of customers they would like to cull because serving them is an endeavor with little or no likelihood of ever becoming profitable. Other customers lack a strategic fit with an organization and pull it in the wrong direction. We have thus rephrased Drucker’s statement: The purpose of business is to create, keep, and lose the right customers.

Evidence-based termination of customers after thoughtful deliberation is finally happening in some industries. For instance, cities like Amsterdam and Barcelona have launched ad campaigns that explicitly ask certain problematic tourists to stay away. And Amazon has banned users who return too many items from making new purchases.

Sometimes, when it’s done thoughtfully and deliberately, it can be good business to lose customers. But how can you determine the right customers to fire?

Good and Bad Customers
All organizations have good and bad customers. Good customers are profitable and good for the business. They are a good match for the organization’s capabilities and purpose and are relatively easy to serve. Notable high-profile customers might have a halo effect on the business in certain situations, such as when the company becomes a supplier to well-known brands. In general, these customers add more to the business than they take. Relationships with good customers should be nurtured and maintained.

In contrast, bad customers are unprofitable and bad for the business. They are a poor match with the organization’s capabilities and strategic position and are troublesome to serve. They might have a horn effect on the business. Some companies explicitly refuse to do business with tobacco companies for that reason.

#适当地“解雇”错误的客户是好生意
不是每一个客户都对你的公司有益，但确定要淘汰谁以及如何淘汰可以是一个挑战。

我们喜欢客户，并且大部分职业生涯都在研究他们。在我们的研究、教学和咨询项目中，我们一再敦促高管倾听他们的客户。然而，我们已经意识到一个不舒服的真相：有些客户对你并不好，会破坏你的生意。因此，你最好“解雇”他们。

解雇任何客户都违反了营销和商业中的许多现行智慧。根据传奇商业大师彼得·德鲁克的说法，任何商业的目的是创造并保持一个客户。这个富有洞察力的声明已成为跨行业的指导原则。

然而，并非所有客户都是好生意。在与实践者的对话中，他们经常指出他们想要淘汰的客户示例，因为服务他们是一项几乎没有盈利可能性的努力。其他客户缺乏与组织的战略契合，将其拉向错误的方向。因此，我们重新表述了德鲁克的声明：商业的目的是创造、保持和失去正确的客户。

在某些行业，经过深思熟虑的基于证据的客户终止终于正在发生。例如，像阿姆斯特丹和巴塞罗那这样的城市已经启动了广告活动，明确要求某些问题游客远离。亚马逊已经禁止退回太多商品的用户进行新的购买。

有时，如果做得有思考和有意图，失去客户可以是好生意。但你如何确定要“解雇”的正确客户呢？

好客户与坏客户
所有组织都有好客户和坏客户。好客户是有利可图的，对生意有好处。他们与组织的能力和目标匹配良好，服务起来相对容易。在某些情况下，知名的高调客户可能会对生意产生光环效应，例如当公司成为知名品牌的供应商时。总的来说，这些客户给生意带来的比他们拿走的多。应该培养和维护与好客户的关系。

相反，坏客户是不盈利的，对生意有害。他们与组织的能力和战略位置匹配不良，服务起来麻烦。他们可能会对生意产生角效应。一些公司明确拒绝与烟草公司做生意，就是出于这个原因。

#適切な顧客を「解雇」することは良いビジネスである
すべての顧客があなたの会社にとって資産とは限らず、誰を選別し、どのように選別するかは挑戦となることがあります。

私たちは顧客が好きで、キャリアの大部分を彼らの研究に費やしてきました。研究、教育、コンサルティングプロジェクトにおいて、私たちは経営者に顧客の声を聞くように繰り返し勧めてきました。しかし、私たちは不快な真実に気付きました。ある顧客はあなたにとって良くないだけでなく、あなたのビジネスを台無しにするかもしれません。そのため、彼らを「解雇」する方が良いでしょう。

顧客を解雇することは、マーケティングやビジネスにおける多くの既存の知恵に反します。伝説的なビジネスの専門家ピーター・ドラッカーによると、ビジネスの目的は顧客を創造し、維持することです。この洞察に富んだ声明は、産業を越えて指導原理となっています。

しかし、すべての顧客が良いビジネスとは限りません。実務者との会話の中で、彼らはしばしば利益をもたらす可能性がほとんどまたは全くないため、サービスを提供することが困難な顧客を選別したいと指摘します。他の顧客は組織の戦略的適合性に欠け、間違った方向に引っ張ります。したがって、私たちはドラッカーの声明を言い換えました。ビジネスの目的は、適切な顧客を創造し、維持し、解雇することです。

ある業界では、よく考えられた熟慮の後に顧客を終了させる根拠に基づく実践がついに行われています。例えば、アムステルダムやバルセロナのような都市は、特定の問題のある観光客に滞在を控えるよう明示的に求める広告キャンペーンを開始しました。そして、アマゾンはあまりにも多くのアイテムを返品するユーザーを新規購入から禁止しています。

時には、思慮深く、意図的に行われる場合、顧客を失うことは良いビジネスとなり得ます。しかし、どのようにして解雇すべき適切な顧客を決定できるでしょうか？

良い顧客と悪い顧客
すべての組織には良い顧客と悪い顧客がいます。良い顧客は利益をもたらし、ビジネスにとって良い存在です。彼らは組織の能力と目的に適合しており、サービスを提供することが比較的容易です。著名なハイプロファイルの顧客は、会社が知名度のあるブランドのサプライヤーになった場合など、特定の状況でビジネスにハロー効果をもたらすことがあります。一般的に、これらの顧客はビジネスに対して彼らが取る以上のものを加えます。良い顧客との関係は育成され、維持されるべきです。

対照的に、悪い顧客は利益をもたらさず、ビジネスにとって悪い存在です。彼らは組織の能力や戦略的位置との適合性が低く、サービスを提供することが面倒です。彼らはビジネスにホーン効果をもたらすかもしれません。いくつかの会社はその理由から、たばこ会社とのビジネスを明示的に拒否しています。

"The most important thing is to find the right customers, satisfy them, and have the courage to identify and let go of the wrong ones." - Peter Drucker
“最重要的是找到正确的客户，让他们满意，并且有勇气识别并放弃不合适的客户。” - 彼得·德鲁克
「最も重要なことは、正しい顧客を見つけ、彼らを満足させ、そして不適切な顧客を見極めて手放す勇気を持つことです。」ーピーター・ドラッカー

Thank you for your support and I hope you‘ll good it!　
今日も一日をご機嫌で！共に顔晴りましょう。　ありがとうございました。